
Fonctionnement des Tickets
Lorsque vous émettez un ticket pour un employé, Essal Access :- Crée un enregistrement de ticket rattaché au profil de l’employé avec un identifiant unique (ex :
TKT-A1B2C3D4E5). - Génère un lien de vérification public :
https://idpage.link/ticket/{ticketId}. - L’employé (ou un opérateur) peut ouvrir ou partager ce lien pour afficher le statut actuel du ticket.
Types de Tickets
Chaque ticket appartient à un type de ticket qui définit son nom et sa couleur. Essal Access est fourni avec six types prédéfinis :
Vous pouvez également créer vos propres types de tickets personnalisés avec n’importe quel nom et couleur. Consultez Création de Types de Tickets Personnalisés pour plus de détails.